A Ultrapassando Limites é a empresa com maior reconhecimento do Brasil em desenvolvimento e alta performance pessoal e profissional.
Na equipe de Atendimento você irá trabalhar com clientes internos e externos, ajudando a entender problemas e encontrar as melhores soluções para eles. Sua empatia e atenção serão extremamente importantes! Terá autonomia para buscar inovar, sugerir, agregando novos conhecimentos para você e nossa empresa. Portanto, tem que gostar de ultrapassar os próprios limites.
Remuneração/Benefícios
- Bolsa auxílio (a combinar)
- VT
- VR de R$15,00 dia
- Remuneração variável com base no atingimento de metas
- Cursos e treinamentos para seu desenvolvimento pessoal
- Cultura de feedback e desenvolvimento
Principais Atividades a Serem Desenvolvidas
- Realizar o atendimento de solicitações, dúvidas, críticas e demais solicitações recebidas através do Zendesk, e-mails de suporte, chat e redes sociais;
- Atender ligações telefônicas direcionando para as áreas responsáveis ou realizando o atendimento;
- Incluir alunos nas plataformas de ensino a distância e controlar o período de vigência;
- Interagir internamente com outros profissionais e departamentos com o objetivo de buscar soluções para as necessidades dos clientes;
- Enviar ebooks, (PDFs das tarefas) materiais de apoio para participantes de eventos virtuais e presenciais;
- Criar e manter atualizado o Documento de Perguntas Frequentes (FAQ);
- Auxiliar nos Procedimentos Operacionais Padrão (POP) de sua função e mantê-los atualizados;
- Auxiliar no preenchimento de relatórios com as métricas e indicadores de sua área.
Desejável
- Comprometimento;
- Raciocínio rápido para enfrentar novos obstáculos;
- Saber escutar, ser assertivo, persistente e persuasivo;
- Habilidade para sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados.
Necessário
- Sentir prazer em servir;
- Facilidade em entender o cliente, praticando a empatia;
- Prática na empatia para entender a frustração do cliente, insistindo em ajudar o cliente a ter sucesso;
- Boa comunicação, verbal e escrita.
Prazo: 27/01/2017
Outras Informações
O nosso escritório fica no bairro Morro das Pedras em Florianópolis.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 18h. E você estará conosco por 6 horas, período a combinar.
Você deverá ser enviar seu currículo para o e-mail recrutamento@rodrigocardoso.com.br escrevendo no campo assunto: Estágio Atendimento ao Cliente e preencher o formulário de aplicação através do link:
Imagem em destaque: Foto/Reprodução internet
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