Sest Senat oferece um curso de Qualidade no Atendimento gratuito com certificado, confira a oportunidade de ampliar os conhecimentos e se destacar no mercado de trabalho!
Se você trabalha com atendimento ao cliente ou pretende trabalhar na área, e deseja adquirir novos conhecimentos e habilidades no ramo, que é muito exigido em empresas de comércio ou em outros cargos que exigem um bom atendimento, então saiba que poderá estar fazendo isso gratuitamente através do Sest Senat.
Sobre o Sest Senat
Criados em 14 de setembro de 1993, o Sest (Serviço Social do Transporte) e o Senat (Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte), são entidades civis, sem fins lucrativos idealizadas a partir de um processo de conscientização do setor e de entidades sindicais. As entidades têm se firmado como substanciais colaboradoras para o desenvolvimento do setor de transporte do país, atuando na formação e na qualificação de profissionais para o mercado, aptos às novas tecnologias e às complexas formas de trabalho. Para a preparação, a promoção do emprego e renda e, acima de tudo, o sucesso profissional dos trabalhadores, as entidades oferecem cursos e serviços especializados, garantindo maior capacitação e acesso ao mercado de trabalho.
A assistência ao trabalhador prioriza, ainda, na área de saúde, esporte, lazer e cultura, a prevenção de doenças, a promoção e a preservação das condições saudáveis dos indivíduos, o bem estar físico e mental e a inclusão e integração do indivíduo na sociedade. O Sest e Senat também oferecem mais de 200 cursos online e gratuitos.
O Curso
São diversos tipos de cursos diferentes oferecidos gratuitamente pelo Sest Senat com foco nos trabalhadores do setor de transportes e no público em geral, entre eles está o curso de Qualidade no Atendimento, conheça-o abaixo:
- Qualidade no Atendimento
Com 20 horas, este curso é direcionado para quem tem um negócio, para quem é autônomo e para todos os trabalhadores que atuam no ramo de bens e serviços. O Curso Qualidade no Atendimento tem como objetivos a compreensão dos diferenciais competitivos relacionados à qualidade no atendimento e o reconhecimento das características e da importância desse serviço tão importante e que deve ser oferecido com qualidade ao cliente.
No final do curso um certificado de conclusão é disponibilizado.
Conteúdo programático do curso:
- O que é qualidade
- Importância da qualidade no atendimento
- Tipos de clientes
- Apresentação pessoal
- Pontualidade
- Comprometimento
- Transformando o consumidor em cliente
- Expectativa e satisfação do cliente
- Fatores influentes na decisão de compra
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
- Como lidar com clientes difíceis
- Marketing de relacionamento
Para mais informações e inscrições acesse [este link]
Conheça também todos os outros cursos do Sest Senat, abaixo:
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Também temos diversas bolsas de estudo em mais de 1.200 faculdades de todo país, confira aqui: https://estagioonline.com/bolsas-estudo
Desejamos sucesso em sua jornada!
Imagem em destaque: Foto/Reprodução internet
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