Nos últimos anos, passamos dezenas de milhares de horas trabalhando com centenas de profissionais de marketing diferentes.
Quando você passa tanto tempo com pessoas em um determinado cargo, uma das coisas mais interessantes que você pode fazer é tentar determinar as habilidades que tornam alguém bem-sucedido nesse cargo.
Isso é particularmente interessante para o campo do marketing, simplesmente porque o marketing mudou muito na última década.
Embora os profissionais de marketing de sucesso possam exibir uma grande variedade de características, identificamos 11 habilidades de marketing que realmente se destacam atualmente.
AS HABILIDADES ESSENCIAIS DE MARKETING DE HOJE
Em geral, os profissionais de marketing altamente bem-sucedidos de hoje:
- Os profissionais de marketing direcionados à receita;
- Conheça seus clientes e mercados;
- Crie experiências notáveis para o cliente;
- São ótimos contadores de histórias;
- Teste tudo e não assuma nada;
- Nunca pare de adquirir novas estratégias de marketing;
- Use dados para tomar decisões;
- Desfrute de trabalhar com tecnologia;
- Gerenciar seu trabalho de acordo com um cronograma;
- Escreva muito, muito bem;
- Entregue resultados específicos e identificáveis.
MARKETING ORIENTADO A RECEITA
Os profissionais de marketing capazes de gerar receita tendem a prosperar em suas carreiras.
Isso ocorre porque a maioria dos CEOs acreditam que os profissionais de marketing estão desapegados dos objetivos de negócios corporativos.
Uma pesquisa recente do Fournaise Marketing Group destaca esse problema – 78% dos CEOs acham que o marketing não está focado em gerar crescimento de receita superior.
E 80% dos CEOs acreditam que os profissionais de marketing estão desconectados dos objetivos financeiros de curto e longo prazo.
Os profissionais de marketing que podem unir seus esforços para melhorar a receita prosperam em um ambiente como esse.
CONHEÇA O SEU MERCADO
O sucesso de uma organização de marketing depende de sua capacidade de entender seu mercado-alvo.
O profissional de marketing que pode entender e articular efetivamente o que clientes e concorrentes estão fazendo tem uma habilidade fundamental de marketing.
Tornar-se a voz do cliente é particularmente valioso para os negócios. Os profissionais de marketing que podem coletar dados quantitativos e qualitativos sobre os clientes e apresentá-los aos executivos de maneira estratégica são muito valiosos.
Outro ponto – não se trata apenas de coletar dados por meio de pesquisas.
As conversas diretas com os clientes são essenciais para esse esforço e geralmente são mais valiosas que os dados da pesquisa.
CRIE EXPERIÊNCIAS NOTÁVEIS PARA O CLIENTE
Os profissionais de marketing mais bem-sucedidos de hoje criam experiências notáveis para os clientes.
Hoje, graças à internet, existem muitos outros pontos de interação entre um cliente e uma marca.
Essas interações estão ficando cada vez mais ricas, e o trabalho do marketing é criar e gerenciar essas experiências.
Os profissionais de marketing que podem criar experiências que realmente impactam os clientes são raros, ainda mais aqueles que podem oferecer resultados comerciais que excedem em muito a média.
TORNE-SE UM CONTADOR DE HISTÓRIAS
Uma grande parte da criação de uma experiência notável do cliente é contar uma boa história. É mais difícil do que nunca chamar a atenção de um cliente.
É por isso que profissionais de marketing acreditam que contar histórias é fundamental para o marketing bem-sucedido.
Os profissionais de marketing devem ser bons contadores de histórias pela simples razão de que os clientes se identificam com histórias atraentes mais do que qualquer outra coisa.
As campanhas de marketing mais bem-sucedidas contam uma história com a qual os clientes se identificam em um nível emocional.
Os profissionais de marketing que podem contar grandes histórias aos clientes por meio de uma variedade de campanhas de marketing são indispensáveis em um mundo onde atrair a atenção de um cliente pode ser um desafio.
TESTE TUDO; NÃO SUPONHA NADA
Muitos profissionais de marketing tomam decisões com base em seus instintos, mas com a riqueza de dados disponíveis, isso não precisa ser o caso.
Bons profissionais de marketing estão testando continuamente coisas como novas campanhas de marketing, textos de anúncios e preços para transformar dados em resultados de negócios.
Felizmente, várias ferramentas, como plataformas de publicidade on-line e ferramentas SaaS, estão agora disponíveis, tornando os testes mais fáceis do que nunca.
Por exemplo, testes A / B simples o ajudarão a testar a eficácia de ofertas, textos e designs relativos.
Sites bem estruturados e Landing Pages hoje em dia possuem diversas ferramentas instaladas que fornecem dados importantes para tomadas de decisões.
NUNCA PARE DE APRENDER
O marketing está mudando em um ritmo acelerado, graças a dinâmicas como a Internet e a mudança no comportamento do cliente.
Isso significa que os profissionais de marketing precisam aprender mais rápido do que nunca.
Algo tão simples quanto o aprendizado se tornou uma habilidade essencial de marketing.
Felizmente, há muitas informações disponíveis on-line que podem ajudar os profissionais de marketing a aprender sobre as novas tendências de marketing.
Muitos dos melhores profissionais de marketing do mundo estão ativamente blogando e twittando os dados e informações mais recentes.
O LinkedIn é outra ferramenta poderosa para adquirir conhecimento de marketing. Exemplos de tópicos para aprender agora incluem mídias sociais, marketing de conteúdo, big data e marketing móvel.
O marketing que você aprende na escola ou nos livros é muito diferente de como o marketing realmente funciona.
Você deve ler blogs, participar de seminários on-line, participar de treinamentos on-line e off-line… Até os CMOs gastam muito tempo se auto-educando em marketing. Você nunca irá saber o suficiente.
USE OS DADOS DO CLIENTE PARA TOMAR DECISÕES
Os profissionais de marketing agora têm acesso a uma enorme quantidade de dados. Como resultado, as empresas conseguem entender seus clientes muito melhor do que antes.
Os profissionais de marketing que aprenderem a coletar e analisar dados de clientes em um esforço para tomar melhores decisões terão uma demanda extremamente alta nas próximas décadas.
Se esses dados são usados para simplesmente entender o mercado ou para criar e otimizar campanhas de marketing mais eficazes, a maioria dos empregadores procura pessoas que são adeptas do uso de dados.
Um fundo nas estatísticas, o conhecimento profundo de excel, e uma compreensão das ferramentas de análise são habilidades úteis nesta área.
E não esqueça que alguns dos valiosos dados do cliente vêm na forma de conversas individuais com os clientes.
TORNE-SE UM TECNÓLOGO DE MARKETING
O Gartner prevê que até 2021 o marketing gastará mais em tecnologia do que o próprio grupo de tecnologia da informação.
Isso significa que os profissionais de marketing que são proficientes em aplicativos e sistemas comuns de marketing prosperarão.
Isso não significa que você precisa ser um engenheiro da computação para ter sucesso, mas precisa usar muitos desses aplicativos como usuário comercial.
As tecnologias de marketing comumente usadas incluem CRM, automação de marketing, email marketing, análises de marketing e uma infinidade de tecnologias emergentes de marketing online.
GERENCIAR PARA UM AGENDAMENTO
Os profissionais de marketing bem-sucedidos usam cronogramas e planos de projeto para garantir que concluam seu trabalho em tempo hábil.
A maior parte do trabalho em uma organização de marketing é orientada por prazos. Por exemplo, as campanhas de marketing têm datas de lançamento nas quais todos os que trabalham na campanha se concentram.
Bons profissionais de marketing trabalham de trás para frente a partir da data de lançamento e desenvolvem um cronograma que rege o trabalho que realizam.
Eles também tratam essas datas de lançamento como escrituras, fazendo tudo o que podem para garantir que sejam lançados a tempo.
APRENDA A ESCREVER
Muitos profissionais de marketing subestimam a importância da escrita, mas os direitos autorais são uma das habilidades mais importantes que um profissional de marketing pode ter.
É a base de quase todas as campanhas de marketing.
De um texto de anúncio, e-mails a páginas de destino, a redação é uma habilidade relativamente básica que pode ter um impacto enorme nas taxas de conversão.
Também é o fundamento da enorme quantidade de comunicação interna que os profissionais de marketing devem gerenciar dentro de sua empresa.
ENTREGUE RESULTADOS ESPECÍFICOS E IDENTIFICÁVEIS
Finalmente, o marketing evoluiu para um campo em que os profissionais de marketing devem fornecer resultados.
Seja para aumentar a conscientização da marca, gerar um certo número de leads qualificados ou gerar receita, o marketing está agora no gancho para o desempenho.
Os profissionais de marketing bem-sucedidos se concentram em fornecer resultados que compartilhem três características.
Primeiro, os resultados que eles entregam podem ser facilmente identificados e entendidos pelos negócios.
Segundo, eles fornecem resultados que impactam os negócios, geralmente do lado da receita.
Terceiro, eles entregam esses resultados mensalmente.
Essas são as 11 habilidades de marketing que você precisa ter para conseguir um estágio ou emprego na área baseado na convivência com centenas de profissionais de marketing nos últimos anos.
Que habilidades você acha que os profissionais de marketing devem possuir hoje? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.