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A Ultrapassando Limites é a empresa com maior reconhecimento do Brasil em desenvolvimento e alta performance pessoal e profissional.

Na equipe de Atendimento você irá trabalhar com clientes internos e externos, ajudando a entender problemas e encontrar as melhores soluções para eles. Sua empatia e atenção serão extremamente importantes! Terá autonomia para buscar inovar, sugerir, agregando novos conhecimentos para você e nossa empresa. Portanto, tem que gostar de ultrapassar os próprios limites.

Remuneração/Benefícios

  • Bolsa auxílio (a combinar)
  • VT
  • VR de R$15,00 dia
  • Remuneração variável com base no atingimento de metas
  • Cursos e treinamentos para seu desenvolvimento pessoal
  • Cultura de feedback e desenvolvimento

Principais Atividades a Serem Desenvolvidas

  • Realizar o atendimento de solicitações, dúvidas, críticas e demais solicitações recebidas através do Zendesk,  e-mails de suporte, chat e redes sociais;
  • Atender ligações telefônicas direcionando para as áreas responsáveis ou realizando o atendimento;
  • Incluir alunos nas plataformas de ensino a distância e controlar o período de vigência;
  • Interagir internamente com outros profissionais e departamentos com o objetivo de buscar soluções para as necessidades dos clientes;
  • Enviar ebooks, (PDFs das tarefas) materiais de apoio para participantes de eventos virtuais e presenciais;
  • Criar e manter atualizado o Documento de Perguntas Frequentes (FAQ);
  • Auxiliar nos Procedimentos Operacionais Padrão (POP) de sua função e mantê-los atualizados;
  • Auxiliar no preenchimento de relatórios com as métricas e indicadores de sua área.

Desejável

  • Comprometimento;
  • Raciocínio rápido para enfrentar novos obstáculos;
  • Saber escutar, ser assertivo, persistente e persuasivo;
  • Habilidade para sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados.

Necessário

  • Sentir prazer em servir;
  • Facilidade em entender o cliente, praticando a empatia;
  • Prática na empatia para entender a frustração do cliente, insistindo em ajudar o cliente a ter sucesso;
  • Boa comunicação, verbal e escrita.

Prazo: 27/01/2017

Outras Informações

O nosso escritório fica no bairro Morro das Pedras em Florianópolis.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 18h. E você estará conosco por 6 horas, período a combinar.

Você deverá ser enviar seu currículo para o e-mail recrutamento@rodrigocardoso.com.br escrevendo no campo assunto: Estágio Atendimento ao Cliente e preencher o formulário de aplicação através do link:

https://goo.gl/3A4yqa


Imagem em destaque: Foto/Reprodução internet